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龙泳木业品质为先服务至上纸管机

发布时间:2020-04-22 19:03:55

龙泳实业有限公司营销总监张涛接受《木门世界》记者采访

采访人:龙泳实业有限公司营销总监 张涛

《木门世界》:张总,您好。您可以简单介绍一下龙泳的发展历程吗?

张总:龙泳从2001年开始创立品牌,当时龙泳并没有考虑要走品牌路线,而是先把家门口的生意做好。刚成立的时候我们主要以复合门为主,主要生产一些简单的便宜门、密度板。那时候我们也是刚进入这一行业,对接下来的发展方向也不是很清楚。直到2006年,我们通过这几年的发展,逐渐把潮汕的市场做好,具有一定的实力了,才开始扩大经营。于是,我们在普宁市新建了一万多平方的厂房。这时的我们才开始打算要走品牌路线。

2010年,我们龙泳走到了更高的台阶。当时我们准备走向全国市场,但是我们明显感觉到自身的实力以及生产能力还达不到要求。于是在2012年的时候,我们在中山又租了新的厂房。我们深信,只有把生产先稳定了,把内功练好了。那么我们走向全国市场是一件随时随地的事情,而我们的品牌也可以推销出去。

《木门世界》:据我们了解,龙泳拥有多个产品系列。对此,您可以简单介绍一下吗?

张总:龙泳整体的产品系列主要以做中高端为主。第一个产品是门的系列,门的系列我们分为原木门、橡木门;第二大系列就是我们原木做整装,这其中包括衣柜、酒柜。可以这么说,凡是木的,我们龙泳都有所涉及。当消费者将家里的装修风格告诉我们,凡是涉及木质类的,我们龙泳均可以一条龙为他们供货。

《木门世界》:在当前不被看好的市场环境下,龙泳却取得了突破性的成绩。您可以分享着其中的秘诀吗?

张总:这其中主要有我们龙泳的商业方法。第一,我们通过今年的招商获取了很多优质的客户;第二,我们提高了自己产品的品质;第三,注重创新,对于产品研发这一块我们是非常重视的。为此,我们专门请到了广州美术学院来为我们量身打造属于我们龙泳自己的门款;第四,大力支持经销商,在很多厂家不断涨价的时候,我们龙泳不会涨价。我们龙泳的原则就是,宁愿自己少赚点,也要让经销商稳定下来,从而与经销商达到一个合作共赢的模式。

《木门世界》:近来木门品牌林立,经销商有更多的选择空间。那么龙泳是如何维护自己的经销商的?

张总:一直以来,我始终强调的就是经销商是我们的上帝,那么如何留住这样的上帝呢?很简单,靠的就是我们产品的质量和优质的服务。我们龙泳可以保证,当经销商的产品出现问题了,我们会第一时间解决。当经销商的产品因物流撞坏或损坏的,如果是小问题的话,我们龙泳出钱补偿,如果问题较大的话,那么经销商可以选择将产品返厂。可以这么说,因为我们龙泳出现问题,让客户造成损失的,我们龙泳无条件的赔偿。从而让客户和我们龙泳合作起来放心,安心。

《木门世界》:对于消费者而言,选择产品除了看重质量外,他们对企业的服务更关注。那么龙泳是如何建立自身的服务体系?

张总:龙泳的任何一个产品出厂后,我们都会全程追踪。比如说,当我们的产品发送到客户家里,如果在一年之内出现开裂、变形等质量问题,客户解决不了,而我们的厂家也修补不了,我们龙泳可以无条件退换,让厂家重新做一个门,重新发送到客户家里,发送的费用由我们出,并且我们还会赔偿消费者一千块钱以下的精神损失赔偿。

龙泳所有的产品承包期为五年,五年之内产品出现开裂、变形,有我们龙泳厂家负责。原木产品通过我们厂家的处理,一年内不出现问题,以后基本上都不会出现问题,在五年内出现问题客户,龙泳将为其补偿油漆费用。

龙泳现在做的就是保姆式的服务,我们的服务要像大品牌海尔一样,做的那么到位。当消费者买了我们龙泳的门,就等于买了放心,没有后顾之忧。

《木门世界》:2016年即将到来,对于接下来的发展龙泳将如何深耕布局?

张总: 对于接下来的发展,龙泳的目标是,第一,明年的销售业绩翻一番;第二,优化经销商,并把客户维护好;第三,铺开全中国市场。这是我们的决心,同时我们也有信心去完成以上目标。我相信通过我们龙泳人的努力,龙泳会迅速在中国产生一定的知名度、影响力,从而使千家万户使用我们的产品。

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